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Condiciones generales de contratación

1. Identificación del titular del sitio web

En cumplimiento con lo dispuesto en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, te informamos que el presente sitio web pertenece a:

  • Titular: Neus Alvado Garcia

  • Nombre comercial: El Extranjero Emocional

  • Correo electrónico: info@elextranjeroemocional.com

  • Teléfono de contacto: +31641911463

2. Objeto de las condiciones

Estas condiciones regulan la relación contractual entre El Extranjero Emocional y el usuario/cliente al contratar cualquiera de nuestros productos o servicios: sesiones individuales, recursos digitales, talleres grupales u otros productos ofrecidos en esta web.

3. Características de los servicios

Los servicios ofertados pueden incluir:

  • Sesiones individuales online de acompañamiento emocional.

  • Talleres temáticos grupales en línea o presenciales.

  • Recursos digitales descargables (guías, meditaciones, ejercicios).

  • Otros productos afines, claramente descritos en cada ficha de producto.

Cada servicio incluirá una descripción detallada de lo que incluye, duración, formato y precio, visible antes de su contratación.

4. Proceso de contratación

Para contratar un servicio, el usuario deberá:

  1. Seleccionar el producto o servicio deseado.

  2. Completar el formulario de reserva o compra.

  3. Realizar el pago a través de las plataformas habilitadas (Stripe, PayPal, transferencia, etc.).

  4. Recibirá un correo de confirmación con los detalles de la reserva o acceso al recurso.

5. Precios y formas de pago

  • Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables.

  • Los pagos pueden realizarse mediante los métodos de pago disponibles en la plataforma.

  • En caso de error en el precio por fallo técnico o tipográfico, el usuario será informado antes de confirmar el pedido.

6. Política de cancelación, devoluciones y derecho de desistimiento

  • Servicios digitales o sesiones online: Una vez iniciado el servicio o descargado el producto, no se aceptan devoluciones (según el art. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007).

  • Sesiones individuales: Se pueden cancelar o reprogramar con al menos 24 horas de antelación. En caso contrario, se perderá el derecho a reembolso.

  • Talleres o eventos: Podrán cancelarse hasta 72 horas antes del evento. Pasado este plazo, no se realizará reembolso, salvo por causa justificada.

7. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a:

  • Facilitar información veraz en los formularios de contratación.

  • No utilizar los servicios para fines ilícitos o inadecuados.

  • Respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial del contenido ofrecido.

8. Responsabilidades

El Extranjero Emocional se compromete a prestar los servicios contratados con la máxima profesionalidad y diligencia. No obstante, no se hace responsable de:

  • Fallos técnicos ajenos que impidan el acceso a los servicios.

  • Consecuencias derivadas del mal uso de los recursos ofrecidos.

  • Pérdida de datos por causas técnicas fuera de su control.

9. Propiedad intelectual

Todos los contenidos ofrecidos (textos, recursos, vídeos, materiales descargables) son propiedad de El Extranjero Emocional o de sus respectivos autores y están protegidos por derechos de autor. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso con fines comerciales sin autorización previa.

10. Protección de datos

Los datos personales recogidos durante el proceso de contratación se tratarán conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad y en cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario cuando este tenga la condición de consumidor. En caso contrario, serán competentes los tribunales de Barcelona.

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